電話応対接遇セミナー・・・４月２０日(木)
４年ぶりに「電話応対接遇セミナー」を開催しました。
講師としてコミュニケーションアドバイザーの石亀美夜子氏をお迎えし、午前の部に「初級クラス」、午後の部に「アンガーマネジメント研修」に分け実施しました。「初級クラス」は２６名の参加で、ビジネスマナーの基本、敬語と言葉使い、来客対応の基本、模擬応対の実習を行い、「アンガーマネジメント研修」は８名の参加で、怒りのコントロールとパワーハラスメントを防ぐコミュニケーションについて学びました。
受講生の皆様には職場において活用していただけたらと思います。
